ซื้อบ้านจัดสรรแล้วโครงการไม่ทำตามสัญญา ต้องร้องเรียนหรือฟ้องอย่างไร?
ปัญหาบ้านจัดสรรส่วนใหญ่เป็นข้อพิพาทตามสัญญาและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การเลือกช่องทางให้ตรงประเด็นช่วยประหยัดเวลา
สำนักงานชัยภูมิ · รับงานทั่วราชอาณาจักร
ตัวอย่างเช่น จ่ายเงินไปแล้วตามงวด แต่การก่อสร้างล่าช้ากว่ากำหนดมาก หรือส่งมอบแล้วพบงานตกค้างจำนวนมากที่ผู้รับเหมาไม่แก้ไข
หน้านี้เหมาะสำหรับใคร
- ผู้ซื้อบ้านจัดสรรที่ถูกผิดนัดส่งมอบหรืองานไม่ตามสัญญา
- ผู้ซื้อที่โครงการหยุดก่อสร้างหรือมีปัญหาการเงิน
- ผู้ที่เปรียบเทียบระหว่างการร้องเรียนกับการฟ้องคดี
ประเด็นที่มักเจอ และทางออก
ร้องเรียนกับ สคบ. กับฟ้องศาล ต่างกันอย่างไร
การร้องเรียนผู้บริโภคเหมาะกับการเจรจาแก้ไข เช่น การให้ทำตามสัญญา ส่วนการฟ้องคดีเหมาะเมื่อต้องการบังคับตามสัญญา เรียกค่าเสียหาย หรือเลิกสัญญา
จดหมายทวงถามสำคัญแค่ไหน
การทวงถามเป็นลายลักษณ์อักษรสร้างหลักฐานความผิดนัดและเป็นขั้นตอนที่คดีใช้อ้าง การไม่ทวงอาจทำให้ตีความความเสียหายยากขึ้น
โครงการเสนอเลื่อนกำหนดใหม่ตลอด ควรยอมไหม
การยอมรับการเลื่อนควรทำเป็นหนังสือพร้อมเงื่อนไขชดเชยที่ชัดเจน ไม่ใช่การยอมปากเปล่าที่ทำให้สิทธิเดิมเลือนหาย
สิ่งที่ทำได้ด้วยตนเอง
- รวบรวมสัญญาซื้อขาย ใบเสร็จการชำระทุกงวด และบันทึกการติดต่อ
- ถ่ายภาพความคืบหน้าและงานที่ตกค้างพร้อมวันเวลา
- ส่งหนังสือทวงถามตามสัญญา
- ร้องเรียนผ่านช่องทางผู้บริโภค เช่น สายด่วน 1166 ของ สคบ. หรือปรึกษาทนายเพื่อฟ้องคดี
จุดที่ทนายความช่วยได้
- ตรวจสัญญาเรื่องกำหนดส่งมอบ ค่าปรับ และเงื่อนไขเลิกสัญญา
- เตรียมการร้องเรียนและหนังสือทวงถามให้มีน้ำหนัก
- ฟ้องคดีบังคับตามสัญญา เรียกค่าเสียหาย หรือเลิกสัญญาคืนเงิน
ข้อกังวลที่พบบ่อยก่อนตัดสินใจ
ฟ้องแล้วจะเสียเงินและเวลามากไหม
คดีแพ่งมีต้นทุนและระยะเวลา แต่การร้องเรียนกับการเจรจาบางกรณียุติเรื่องได้ก่อนถึงศาล
ยังผ่อนบ้านอยู่กับธนาคาร จะเลิกสัญญาได้ไหม
การเลิกสัญญากับผู้ขายไม่ยกเลิกสัญญากู้กับธนาคารโดยอัตโนมัติ ต้องวางแผนทั้งสองด้าน
เขาอ้างเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ล่าช้า
เหตุสุดวิสัยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและพิสูจน์ได้ การยอมรับโดยไม่ตรวจอาจทำให้เสียสิทธิระหว่างทาง
คำถามที่พบบ่อย
แจ้งเรื่องผู้บริโภคที่ไหน
ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือผู้บริโภยของ สคบ. โทร 1166 หรือระบบออนไลน์ของ สคบ. พร้อมสัญญาและหลักฐาน
ล่าช้ากี่วันถึงเรียกค่าปรับได้
ดูข้อสัญญาเรื่องค่าปรับล่าช้าเป็นหลัก ถ้าไม่มีข้อกำหนด ใช้หลักค่าเสียหายตามกฎหมายแพ่ง
โครงการหนีเลิกกิจการ ทำอย่างไร
รีบดำเนินการทางกฎหมายเพื่อรักษาสิทธิในที่ดินและเงิน และพิจารณาเข้าร่วมกลุ่มผู้เสียหายรายอื่นเพื่อพิจารณาดำเนินคดีร่วมกัน
ตรวจข้อเท็จจริงและพยานหลักฐาน ก่อนวางแนวทางแจ้งความ
แนวทางการทำงานของสำนักงาน: ทบทวนข้อเท็จจริง เอกสาร และหลักฐานที่มีอยู่จริงก่อน เพื่อเสนอแนวทางแจ้งความที่สอดคล้องกับข้อกฎหมายและหลักฐานของแต่ละเรื่อง ไม่ใช่การรับประกันผลคดี
ผู้รับผิดชอบงานและขั้นตอนการทำงาน
ให้บริการด้านกฎหมายและดำเนินงานตามกรอบวิชาชีพ โดยพิจารณาประเด็นและข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี
ดูประวัติทนายความ ↗ก่อนตัดสินใจว่าจ้าง ควรทราบว่า
- การสอบถามเบื้องต้นเริ่มจากการแจ้งประเภทเรื่องและวันเหตุการณ์
- คำแนะนำเบื้องต้นอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมจึงจะสรุปแนวทางได้
- ขอบเขตงาน ค่าธรรมเนียม และระยะเวลา ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน
- สำนักงานไม่รับประกันผลคดีหรือผลการสอบสวน เพราะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและดุลพินิจของหน่วยงานตามกฎหมาย
หน้าที่เกี่ยวข้อง: การแจ้งความดำเนินคดีอาญา · คดีอาญา · ทีมทนายความ · ติดต่อเรา